Principios fundamentales de usabilidad
La usabilidad se basa en: claridad (el propósito es obvio), consistencia (elementos similares se comportan igual), retroalimentación (el usuario sabe qué sucedió), y recuperación de errores (fácil deshacer acciones).
Un buen diseño de usabilidad es invisible. El usuario no piensa en cómo funciona la interfaz; simplemente hace lo que necesita hacer.
Pruebas con usuarios reales
No puedes confiar en tu intuición. Debes probar tu sitio con usuarios reales observando cómo lo usan. ¿Dónde hacen clic? ¿Dónde se confunden? ¿Qué tareas son fáciles y cuáles difíciles?
Las pruebas de usabilidad revelan problemas que diseñadores y desarrolladores nunca verían porque conocemos demasiado bien nuestros propios diseños.
Accesibilidad y diseño inclusivo
Un sitio usable también debe ser accesible para personas con discapacidades: invidentes (usando lectores de pantalla), sordos (requieren transcripciones), personas con dificultades motoras (navegación solo teclado).
La accesibilidad no es una característica opcional; es parte del buen diseño. Y tiene el beneficio adicional de mejorar la experiencia para todos, no solo para personas con discapacidades.